Politica de retur și schimb Azart.ro

La Azart.ro, procesul de retur este simplu și rapid. Tot ce trebuie să faci este să completezi formularul de mai jos sau să ne contactezi telefonic la numărul +40 752 46 46 46 și deja poți trimite coletul către noi.

Detalii despre returnarea produsului:

  • Returnarea se face exclusiv prin intermediul unei firme de curierat alese de client, iar costurile aferente transportului vor fi suportate integral de către client.
  • Schimbul produsului se realizează doar prin firma de curierat parteneră Azart.ro, cu un cost fix de 25 lei, suportat de client.
  • Nu vom accepta colete cu plata ramburs.
  • Adresa pentru returnări și schimburi:
    Str. Educatiei nr. 47, Sector 2, Bucuresti, Cod Postal: 020646

Termene și procesare

  • Poți solicita returul sau schimbul unui produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
  • Procesarea returului se face de obicei în mai puțin de 7 zile (maxim 14 zile conform legii).

Costuri de transport pentru retururi și schimburi

  • Returnările sunt organizate de client prin firma de curierat aleasă, costul transportului fiind suportat integral.
  • Coletul trebuie trimis fără ramburs, nu acceptăm colete tip ramburs.
  • Schimburile se realizează prin curierul partener Azart.ro, cu costul serviciului de 25 RON suportat de client la livrare.

Cum trebuie returnat produsul?

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: poate fi probat, dar nu purtat, fără pete, urme de uzură sau rupturi.
  • Trebuie să fie în ambalajul original (dacă este cazul), cu toate accesoriile și eticheta atașată intactă.
  • Costumele de baie trebuie să păstreze sigiliul de igienă și să nu prezinte uzură.

Comenzi refuzate și responsabilitate

Te rugăm să te gândești bine înainte de a refuza o comandă, pentru a evita risipa de resurse și ambalaje. Dacă te răzgândești, cea mai bună soluție este anularea imediată după confirmare. Îți mulțumim pentru responsabilitate.

Condiții pentru acceptarea returului

  • Produsul trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de purtare sau deteriorare.
  • Să conțină toate accesoriile și ambalajele originale.
  • Să aibă etichetele intacte. Îți recomandăm să probezi produsele fără a înlătura etichetele.

Comunicare și verificare

  • Veți primi notificări prin email și/sau SMS la înregistrarea solicitării, la sosirea coletului și după verificarea condițiilor de retur.
  • După validare, vom confirma momentul rambursării.

Mențiuni suplimentare

Ne rezervăm dreptul de a reține din sumele rambursate costul transportului și alte costuri pentru reparații sau curățare, dacă produsul a fost deteriorat sau purtat.